Страх конфликтов — не слабость. Это защитная реакция на прошлый негативный опыт. Но избегание «нет» ведёт к выгоранию.
Правильные фразы:
«Я ценю ваш запрос, но сейчас не могу взять это на себя»
→ Вы признаёте важность, но ставите границу.«Мне нужно время подумать. Отвечу через час»
→ Вы не даёте импульсивного «да» из страха.«Это выходит за рамки моих возможностей, но вот кто может помочь…»
→ Вы остаётесь полезным, но не жертвой.
Чего НЕ делать:
- Не извиняйтесь за «нет» — это ваше право
- Не объясняйте всё в деталях — это даёт повод спорить
- Не соглашайтесь «на один раз» — это создаёт прецедент
Психологический факт:
Люди, которые умеют говорить «нет», на 37% реже сталкиваются с выгоранием и на 28% чаще получают уважение коллег.
Границы — не стена. Это дверь, которую вы открываете только тем, кого выбираете.
